Hoe een makelaarskantoor met acht makelaars stopte met los van elkaar werkende spreadsheets — en één actueel systeem kreeg voor aanbod, leads en bezichtigingen.
Geen dubbel ingeplande bezichtigingen meer sinds de gedeelde agenda live staat.
Nieuw aanbod staat direct op de website — in plaats van twee tot drie dagen later.
Iedereen werkt in dezelfde leads- en aanbodadministratie — geen losse bestanden meer.
Een makelaarskantoor met acht makelaars in de regio Arnhem-Nijmegen hield woningaanbod en leads bij in losse Excel-bestanden, elk op de eigen laptop. Wijzigingen in een dossier — een prijsverlaging, een nieuwe bezichtiging, een bod — werden niet altijd gedeeld met collega's, waardoor klanten soms verouderde informatie kregen.
De website werd handmatig bijgewerkt door een medewerker die de listings overtypte; dat liep vaak twee tot drie dagen achter op de werkelijke status. Bezichtigingen werden telefonisch of via WhatsApp ingepland, met als gevolg dat er regelmatig twee kopers op hetzelfde tijdstip voor dezelfde deur stonden.
Wij bouwden een centraal CRM- en woningaanbod-systeem waarin alle acht makelaars hetzelfde dossier per pand zien: status, prijs, foto's, biedingen en contactmomenten met de verkoper. Wijzigingen zijn direct zichtbaar voor het hele team, ook onderweg vanaf de telefoon.
Nieuw of gewijzigd aanbod synchroniseert automatisch naar de website, zonder handmatig overtypen. Geïnteresseerden plannen bezichtigingen zelf in via een online planningstool die rekening houdt met de agenda van de behandelend makelaar, zodat dubbele afspraken niet meer voorkomen.
We stonden elkaar letterlijk in de weg bij dezelfde voordeur. Nu ziet iedereen in één oogopslag wie waar is en wat de status van een dossier is.
Eén gedeeld dossier per pand met status, prijs en biedingen voor het hele team.
Nieuw en gewijzigd aanbod verschijnt direct online, zonder overtypen.
Geïnteresseerden plannen zelf een bezichtiging in, zonder dubbele afspraken.
Overzicht van leads en dossiers per makelaar en per woning, realtime bijgewerkt.
