Hoe een dierenkliniek met vier dierenartsen de kaartenbak inruilde voor direct inzicht in elk dossier — ook tijdens een spoedgeval om drie uur ’s nachts.
Tijd om de volledige medische historie van een huisdier op te zoeken tijdens spoed.
Gemiste vaccinatie- en controlemomenten dankzij automatische herinneringen.
Werken nu vanuit hetzelfde actuele dossier, in elke behandelkamer.
Een dierenkliniek in Apeldoorn met vier dierenartsen en ruim 6.000 patiënten hield voor elk dier nog een fysieke kaart bij in een kaartenbak op de balie. Bij een spoedgeval — vaak buiten kantooruren — moest de dienstdoende dierenarts eerst de juiste kaart vinden, als die al mee terug was van de vorige behandeling.
Afspraken konden alleen telefonisch worden gemaakt tijdens openingstijden, wat de balie op piekmomenten overbelastte. Herinneringen voor vaccinaties en jaarlijkse controles werden als papieren kaart verstuurd, een proces dat bij drukte regelmatig werd overgeslagen — met als gevolg huisdieren die te laat werden teruggezien.
Wij bouwden een digitaal patiëntendossiersysteem waarin de volledige medische historie, behandelingen, medicatie en vaccinaties van elk dier direct doorzoekbaar zijn vanaf elke werkplek in de kliniek — ook via tablet in de behandelkamer of tijdens een nachtdienst.
Huisdiereigenaren boeken afspraken via een online portaal, zien direct beschikbare tijdsloten en ontvangen automatische herinneringen per e-mail en sms voor vaccinaties en controles. De balie is ontlast en dierenartsen starten elk consult met de volledige voorgeschiedenis al open op het scherm.
Om drie uur ’s nachts geen kaartenbak meer hoeven doorzoeken, maar meteen zien welke medicatie een dier eerder heeft gehad — dat scheelt in een spoedgeval echt.
Volledige medische historie per dier, direct doorzoekbaar vanaf elke werkplek.
Huisdiereigenaren boeken zelf een tijdslot, dag en nacht beschikbaar.
E-mail- en sms-herinneringen op basis van het individuele controleschema.
Direct dossieroverzicht tijdens consult, ook tijdens spoedgevallen.
