Hoe een zakelijk cateringbedrijf offertes typen in Word inruilde voor een bestelportaal waar klanten binnen twee minuten een lunch of evenement boeken.
Van alle lunch- en evenementbestellingen komt nu binnen via het portaal, zonder telefoon of e-mail.
Bespaard op het overtypen van offertes en het handmatig verwerken van bestellingen.
Allergieën en dieetwensen staan vast bij de order — geen losse notities meer die kwijtraken.
Een zakelijk cateringbedrijf met veertien medewerkers verzorgde dagelijks lunches en borrels voor kantoren in de regio Rotterdam, plus grotere evenementen in het weekend. Bestellingen kwamen binnen via telefoon en e-mail; een medewerker van de binnendienst typte elke offerte handmatig uit in Word en stuurde die terug per mail.
Allergieën en dieetwensen werden genoteerd op losse Post-its of onderaan een mailwisseling, en gingen bij drukte regelmatig verloren. Facturatie liep achter omdat elke bevestigde order opnieuw werd overgetypt in de boekhoudsoftware, wat regelmatig tot foute of dubbele facturen leidde.
Wij bouwden een online B2B cateringwebshop waar zakelijke klanten hun eigen lunch of evenement samenstellen. Dieetfilters op allergenen, vegetarisch en veganistisch maken direct duidelijk wat wel en niet kan, en voor evenementen genereert het portaal automatisch een offerte op basis van aantal personen en gekozen arrangement.
Klanten kiezen zelf een bezorgtijdslot uit de beschikbare venstertijden, en elke bevestigde order stroomt direct door naar de keukenplanning en de facturatie. Terugkerende klanten bestellen hun vaste lunch met één klik opnieuw.
Vroeger belde de helft van onze klanten om te vragen of hun offerte al klaar was. Nu zien ze binnen twee minuten zelf wat het kost en boeken ze meteen door.
Zakelijke klanten stellen hun eigen lunch of evenement samen en bestellen direct online.
Automatische prijsberekening op basis van personen, arrangement en dieetwensen.
Orders stromen direct door naar productieplanning en de factuur na levering.
Klanten filteren direct op allergenen, vegetarisch en veganistisch aanbod.
